LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Chaque commande est préparée avec soin dans mon atelier. Les créations étant faites main, un délai de préparation est nécessaire, suivi d’une expédition sous 24 à 48h. Les délais de fabrication varient en fonction des conditions suivantes : produits déjà réalisé, tissu en stock, personnalisation demandée...
La livraison est proposée en point relais avec Mondial Relay ou à domicile, avec un délai estimé de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande et la livraison est offerte à partir de 69€ en point relais.
Deux adresses sont disponibles en Click & Collect :
- La Boutigòte à Lombez
- Mon atelier à Villariès
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Découvrez notre politique d'échange et de remboursement, conçue pour vous offrir une tranquillité d'esprit. Nous vous informons de manière claire et précise des conditions pour échanger ou être remboursé des articles achetés sur notre site. Notre objectif est d'établir une relation de confiance avec nos clients et de leur permettre d'acheter en toute sécurité.
Les échanges sont possibles directement sur les marchés, sur les évènements mis en ligne sur la boutique ou d'un commun accord entre le vendeur et l'acheteur.
Il n'y a aucune obligation d'accepter un échange.
Conformément à la législation, vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer un retour. Les produits doivent être non utilisés et en parfait état. Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
Les frais de retour restent à la charge du client et le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné.
Pour toute question, je reste disponible avec plaisir afin de vous accompagner avant et après votre commande.