CONDITIONS GÉNÉRALES
DE VENTES
IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre LOUVE EN CAPELINE, créatrice indépendante – activité artisanale
Nom : PATRICIO Joana
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 251 854 254 00025
Adresse : 23, rue du colombier 31380 VILLARIES
Email : louveencapeline@gmail.com
Téléphone : 07 83 23 82 18
Ci-après dénommé « le Vendeur »
et toute personne physique.
CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS VENDUS
Les produits proposés à la vente sont des créations artisanales faites main (accessoires textiles : chouchous, housses d’ordinateur, charlottes pour plats, etc.).
Chaque pièce est réalisée avec soin, ce qui peut entraîner de légères variations (motifs, placement du tissu), garantissant le caractère unique de chaque création.
Les photos sont les plus fidèles possibles, mais les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans.
PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
COMMANDE
Toute commande passée sur la boutique implique l’acceptation des présentes CGV. La commande est validée après : paiement complet et réception de l’e-mail de confirmation. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème (paiement, litige…).
PAIEMENT
Le paiement est sécurisé via les solutions proposées par Wix (carte bancaire, PayPal…). Le paiement est exigible immédiatement au moment où est passée la commande.
Dans le cas où il s'agirait d'une commande personnalisée, un acompte peut être demandé au moment de la commande d'un montant fixé d'un commun accord entre le client et le vendeur.
FABRICATION ET DÉLAIS
Les créations étant faites à la main, un délai de fabrication peut s’appliquer.
Les délais moyens pour la fabrication varient en fonction de la quantité de tissu en stock au moment de la commande. Si les produits sont déjà réalisés, cela n'implique aucun délai de fabrication mais ils peuvent être rallongés si la commande nécessite une commande de tissu supplémentaire. Il en est de même si la réalisation de la commande nécessite une personnalisation demandée par le client. Les délais de fabrication peuvent donc varier entre 24h et 3 semaines en fonction de la demande.
Pour l'expédition : sous 24 à 48h après fabrication
Ces délais sont indicatifs mais généralement respectés.
LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Modes de livraison possibles : Mondial Relay (point relais), Colissimo et Click and collect.
En cas de livraison en point relais :
le client peut indiquer son point relais après commande si nécessaire.
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés au transporteur.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Exception importante :
Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure
(choix de tissu, taille spécifique, ajout de prénom…) ne sont ni repris ni échangés.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Les retours sont acceptés si le produit est :
-
non utilisé
-
en parfait état
-
retourné dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit.
RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits et de dommages indirects liés à leur usage.
DONNÉES PERSONNELLES
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client. Elles ne sont jamais revendues.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments de la boutique (photos, textes, créations)
sont la propriété exclusive du Vendeur.
Toute reproduction est interdite.
LITIGES ET DROIT APPLICABLE
En cas de problème, le client est invité à contacter le Vendeur afin de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français et sont rédigées dans la langue française.
HEBERGEUR DU SITE
WIX.COM LTD
40 Port de Tel Aviv – 6350671 JAFFA (ISRAËL)